Envíos y Devoluciones RECLAMO PUBLICITARIO

Envío del paquete

La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador a portes debidos.


PORTES PAGADOS A PARTIR DE 181,50€ EN ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL (BASE IMPONIBLE SIN GRABACION). IVA incluido
PEDIDO INFERIOR A 181,50€ SE COBRARA 6,90 € por bulto. IVA incluido


ISLAS BALEARES: PORTES PAGADOS A PARTIR DE 500€ (BASE IMPONIBLE SIN GRABACION)
PEDIDO INFERIOR A 500€ SE COBRARA 7,90 € BULTO


CANARIAS: PORTES PAGADOS A PARTIR DE 500€ (BASE IMPONIBLE SIN GRABACION)
PEDIDO INFERIOR A 500€ SE COBRARA 8,90 € BULTO


* Canarias llevará 18 euros de gastos de gestión por pedido. No hay que pagar ningún tipo de reexpedición
LOS PORTES QUEDAN EXCLUIDOS EN PEDIDOS DE: PARASOLES, SOMBREROS, RELOJES PARED (PALET) VASOS Y DISPLAY.
Estas condiciones de envío son aplicables en pedidos a una sola dirección de entrega.

DEVOLUCIONES


No se admitirán devoluciones de artículos que no hayan sido grabados por KEFLOW o hayan sido manipulados.


No se admitirán devoluciones que no vayan en su embalaje original y en perfecto estado.


Rogamos comprueben la mercancía antes de grabar. Se cobran 10€ fijos por gastos de devolución y manipulación.


Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes ida y vuelta, etc.), correrán a cargo del cliente.

Para devolución de artículos específicos de navidad; como calendarios, agendas, dietarios, etc.;  no se admitirán devoluciones a partir del día 1 de Diciembre.

Dado el carácter especial de las mercancías dedicadas a la lucha contra el COVID-19, no se admitirán devoluciones.

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DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO 



Para proceder a la devolución del pedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través de info@keflow.com aportando los siguientes datos o llámenos por teléfono y le indicaremos cómo proceder:

A.    Nombre

B.    Número de pedido

C.    Número de cuenta bancaria

Una vez recibido el email solicitando la devolución del pedido, nos pondremos en contacto con usted para comunicarles como debe proceder así como la dirección de entrega del mismo.

La devolución procederá siempre y cuando:

1.     El producto esté en las mismas condiciones en las que fue enviado, así como con los embalajes y cajas correspondientes.

2.     Se adjunte el correspondiente albarán de entrega.

En el caso de que la devolución del producto esté originada por una decisión no imputable a Keflow, relativa a cambio de talla o modelo, desperfecto en producto o demora en la entrega, Keflow  no se hace responsable de los gastos de devolución de la compra, y el consumidor tendrá que enviar los productos de vuelta soportando el coste del mismo.

En cualquier otra causa imputable a Keflow o definida en la Ley de Consumidores y Usuarios , Keflow recogerá el pedido indicado y reembolsará la totalidad de la compra al Cliente.

Keflow gestionará la orden de devolución mediante el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 6 días desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto.